Veelgestelde vragen

💳 Orders & Payments

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We bieden iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en uitgesteld betalen via Klarna aan.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Ons magazijn verwerkt bestellingen direct na de bestelling. Hierdoor is het niet mogelijk om een reeds geplaatste order te wijzigen of annuleren.

Krijg ik een bestelbevestiging?
Ja, je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

 

📦 Shipment & Delivery

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Binnen Nederland duurt bezorging 1–2 werkdagen. Bestellingen die gedaan worden voor 20:00 uur verlaten dezelfde dag nog ons magazijn. Voor bezorgtijden in Europa, kun je kijken op deze pagina.

Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten zijn €7.00 voor verzending binnen Nederland. Je krijgt gratis verzending binnen Nederland bij bestellingen boven €100. Voor verzendkosten buiten Nederland, kun je kijken op deze pagina.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt een track & trace link in je e-mail.

Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd. Verzendkosten en bezorgtijden wisselen per land. Je kan op deze pagina kijken voor meer informatie.

✂️ Maatvoering & Pasvorm

Hoe weet ik welke maat nodig heb?
We adviseren je onze maattabellen te gebruiken met de bijbehorende meetinstructies. Je kan deze hier vinden. Als een product een afwijkende pasvorm heeft, dan vermelden we dit in de productinformatie. Als je twijfelt tussen twee maten binnen onze Race Collection, adviseren we je de grotere maat te kiezen.

Valt LSRF fietskleding klein?
In het algemeen valt fietskleding wat strakker om zo aerodynamisch mogelijk te zijn. Maar we bieden verschillende soorten fietskleding aan, afhankelijk van jouw wens en waar je het voor wilt gaan gebruiken. Wat betreft onze fietsshirts, is de Race Collection onze meest aerodynamische en strakke kledinglijn. De Training Collection heeft een iets meer standaard pasvorm en de Adventure Collection heeft een wat ruimere pasvorm.

Valt LSRF vrijetijdskleding klein?
Onze vrijetijdskleding heeft een standaard pasvorm. We adviseren je om je gebruikelijke maat te kiezen. 

🧵 Productie, Kwaliteit & Testen

Waar wordt jullie kleding gemaakt?
Onze kleding wordt voor 95% in Europa geproduceerd. Onze fabrieken staan in Italië en Portugal.

Wat voor materialen gebruiken jullie?
We gebruiken voornamelijk materialen die geproduceerd worden in Europa, met het OEKE-TEX standard 100 certificaat. Dit certificaat garandeert dat het kledingstuk vrij is van stoffen die gevaarlijk kunnen zijn voor mens of natuur.

Zijn de materialen die jullie gebruiken gecertificeerd?
Ja, [OEKO-TEX® / bluesign®], vrij van schadelijke stoffen.

Hoe testen jullie je kleding?
Onze kleding wordt getest op onze (extreme) fietstochten en avonturen, die we als team LSRF of individueel ondernemen. Deze testen in het echte leven geven ons de feedback voor verdere productie en ontwerp van onze kleding. Naast onze persoonlijke ervaring en wensen, nemen we de feedback van onze klanten graag mee in aanpassingen.

Wat voor type zeem gebruiken jullie in je fietsbroeken?
De huidige zeem die we in al onze fietsbroeken gebruiken, is van een hoogwaardige kwaliteit van Elastic Interface. We hebben gekozen voor een type zeem dat gegarandeerd goed blijft presteren, zelfs bij ritten van meer dan 7 uur. Zo zal dit type zeem iedereen bevallen die op zoek is naar maximaal comfort en extreme duurzaamheid. 

🪡 Onderhoud & Reparatie

Hoe was ik mijn fietskleding?
Fietskleding wordt snel vuil van zweet en opspattend water/modder. Om je fietskleding mooi en fris te houden, adviseren we je de specifieke wasinstructies te volgen die in het label van je kleding staan. In het algemeen geldt, dat je zo kort mogelijk wast op een zo laag mogelijke temperatuur. Gebruik geen wasverzachter en hang de kleding op om ze te laten drogen. 

Kan jullie fietskleding in een droger?
We adviseren je om fietskleding niet in de droger te stoppen, maar als je echt in tijdsnood zit of met ruimtegebrek, kies dan voor een kort programma op een lage temperatuur.

Bieden jullie een reparatie-service aan?
 Ja, als je kleding een beschadiging vertoont binnen afzienbare tijd na aankoop, kun je ons team bereiken voor een oplossing via info@lsrf.cc

🧾 Retourneren, Ruilen & Garantie

Hoe retourneer ik een product?
Je hebt vanaf het moment van ontvangst 30 dagen om te beslissen over je nieuwe aankoop. Mocht je besluiten (een deel van) je bestelling te retourneren, verwijzen we je naar ons return portal. 

Is retourneren gratis?
Als je besluit (een deel van) je bestelling te retourneren, betaal je voor de retourkosten van verzending. Kies je voor de optie om een waardebon te krijgen voor het bedrag, in plaats van je geld teruggestort krijgen, dan is de retourzending op onze kosten. De waardebon is in te zetten voor alles in onze webshop en kent geen geldigheidsduur.  We verwijzen je naar het return portal voor de verschillende verzendopties, afhankelijk van de vervoerder en de grootte van het pakket. 

Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur?
Onze voorraad verandert continue, wat het onmogelijk maakt om ruilwensen te garanderen in afwachting van retouren. Ruilen is dus niet mogelijke. We adviseren je om een nieuwe bestelling te doen om er zeker van te zijn, dat je ontvangt wat je wenst. 

Heb ik garantie op mijn aankoop?
Ja, je hebt wettelijke garantie op elke aankoop. LSRF fietskleding moet deugdelijk zijn en vele toffe fietsritten aankunnen. Uiteraard is LSRF niet verantwoordelijk voor normale slijtage. Als je van mening bent, dat het LSRF item dat je hebt gekocht, niet voldoet aan onze hoge kwaliteitseisen, stuur ons dan een bericht via info@lsrf.cc

Bieden jullie crash vervanging aan?
Ja, als je bent gevallen met het fietsen en je LSRF kleding is onherstelbaar beschadigd, bieden we een vervangend kledingstuk aan tegen een gereduceerd tarief. Kijk voor de voorwaarden op deze pagina.

🌍 Duurzaamheid & Ethiek

Onder welke omstandigheden wordt LSRF kleding geproduceerd?
Onze productie vindt plaats in fabrieken, die aan de hoogste, moderne eisen voldoen als het gaat om werkomstandigheden. De locaties zijn gecertificeerd met OEKO-TEX® en Fair Wear om zo een veilige werkomgeving te garanderen. Bovendien werken ze met duurzame oplossingen zoals zonne-energie om zo een productieproces te creëren met een zo laag mogelijke uitstoot. 

Gebruiken jullie gerecycled materiaal?
Ja, waar mogelijk gebruiken we gerecycled materiaal in onze collecties. Daarnaast proberen we verspilling tot een minimum te beperken door stoffen op een slimme manier toe te passen in het productieproces. 

Hoe beperken jullie de impact van verpakkingen en verzendingen?
We verpakken onze producten in gerecyclede materialen en we kiezen ervoor om voornamelijk te produceren in Europa, omdat dit onze grootste afzetmarkt is. Op deze manier proberen we het transport te beperken en hiermee onze impact op het milieu.

💬 Klantenservice

Hoe bereik ik jullie klantenservice?
Je kan ons een e-mail sturen via info@lsrf.cc.

Hoe snel beantwoorden jullie mijn e-mail?
Op werkdagen streven we ernaar je binnen 24 uur een antwoord te sturen. Tijdens drukke periodes of wanneer ons (kleine) team in het buitenland zit, kan het soms wat langer duren. We zullen altijd ons best doen om je zo snel en zo goed mogelijk van dienst te zijn.

👤 Account & Cadeaubonnen

Moet ik een account maken om te bestellen?
Nee, het is niet nodig om een account to maken om een bestelling te plaatsen. Het aanmaken van een account geeft je de mogelijkheid om een wenslijst te creëren en om een overzicht te hebben van je bestellingen.

Verkopen jullie cadeaubonnen?
Ja, digitale cadeaubonnen zijn te koop in de webshop. Je kan ze hier vinden.